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使用條款

 

我們是瑞華行(精品)有限公司, 以 “Sanrio Gift Gate Online Shop” 之商業名稱經營本網站 (以下簡稱為「我們」、「本公司」或「本網站」,我們的網站是透過互聯網(包括透過使用應用程式或軟件)提供線上購物模式。如閣下使用或繼續使用網站,即代表閣下已接受本條款。我們保留一切權利,可於任何時間及不時更改本條款及細則,而無需作出通知。

 

1 訂購
 
1.1所有訂購貨品均屬公價貨,即不能享有任何類型的折扣優惠。本網站上展示的產品及價格僅供參考,以實際交易時的更改或變更為準。
1.2閣下訂購時須依照我們在網頁列明的要求,提供完整和最新的資料包括但不限於閣下的姓名、電話號碼、電郵地址、送貨地址、收貨人等。
1.3除其他使用條款另有規定外,閣下於網站訂購貨品或確認訂單及完成付款後,閣下不能再取消或變更有關訂單資料。
1.4我們會作出一切努力以完成顧客的訂單,本網站有權拒絕完成或接受任何訂單,我們無須向任何人士承擔責任,基於任何理由包括但不限於
1.4.1供應短缺或供應轉變;
1.4.2未能安排送貨;
1.4.3閣下所訂購的一件或多件產品所標示的價格因人為或電腦錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯;或
1.4.4無心錯誤之訂購。
1.5倘若我們認爲任何訂單因信用或其他理由而不可信,我們保留絕對權利拒絕接受該訂單。
1.6在收到閣下的訂單後,我們會盡快以電子郵件確認收到閣下所選購的各項貨品訂單。惟該回覆並不表示我們已經接受該訂單。
1.7所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。如閣下的訂購請求獲我們接受後,我們會以電郵與閣下確認最終交付之貨品狀況。確認訂單後(不論部份或全份),送貨地址不得更改。
倘若我們未能提供任何已訂購之產品(不論部份或全份),或因閣下所使用的信用咭導致之付款問題或任何其他原因,我們有權拒絕接受該訂單並會於交貨前透過電話和其後以電郵通知閣下。
1.8倘若我們只能提供部份訂購之產品或未能確認閣下之訂單,我們有權選擇退還相關款項到你Paypal帳户或容許你更換至其它總額與之相同或更多之貨品。
 
2 付款
 
2.1 本網站只接受 PayPal付款,所有訂單將會以港幣結算。
2.2 SANRIO FANS CLUB優惠不能於本網站使用。
2.3 本網站使用第三方付款服務以進行網上交易。當閣下作出訂購時,閣下同意及接納,閣下的信用卡/銀行賬户資料將會被我們以及付款服務供應商收集、處理及保留,並受其條款及細則所限。閣下同意及接納,閣下單獨及獨自承擔閣下於進行PayPal交易時所招致或產生的任何損失,且我們於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。
2.4 本網站不會收集或保留閣下的信用卡/銀行賬户資料。如閣下選擇儲存閣下的Paypal銀行賬户資料作快速結賬,閣下同意及接納有關資料將獲第三方付款/瀏覽器服務供應商加密及保留。
 
3 送貨
 
3.1 我們會將閣下訂購的商品透過第三方速遞公司(現時指定為[順豐快遞] ,我們保留權利日後作出更改而不另行通知)( 下稱“第三方”)送遞到閣下所提供或指定的送貨地址。倘閣下因任何原因而未能接收商品,我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。
3.2 我們現時暫無向以下地區送貨:(1) 離島區 ,包括博覽館、迪士尼、南丫島、長洲及坪洲(除機場、馬灣、愉景灣及東涌外),(2) 任何管制區域及禁止貨車進入之地區。
3.3 八號或以上颱風警告信號或紅色或黑色暴雨警告生效時,第三方會暫停送貨。
3.4 當三號或以下颱風警告信號、黃色、紅色或黑色暴雨警告信號生效時,第三方旗下之順豐服務中心及順豐站將會正常營業;當八號或以上颱風警告信號正式生效,順豐服務中心及順豐站將會即時暫停營業,閣下應留意天文台預警,以作出合適之安排。
3.5 除另有規定外,我們會於每個工作天下午2時正截單及使用所有合理商業努力於接受閣下訂單後於其後3-5個工作天內送貨。一切送貨時間由第三方提供的時間作準。
3.6 當貨品送達閣下指定的送貨地址時,所有貨品的風險均轉移至閣下,但我們保留該等貨品的所有權直至閣下或付款金融機構支付所有貨價為止。
3.7 就任何由於貨品缺損或不符合本網頁內所載的規格所直接或間接導致在合約、侵權法或其他法律責任上的損失、損害或傷害,我們須承擔的責任在任何情況下均不會超過該貨品的售價。
3.8 除另有規定外,如訂單金額未滿400港元(部分註明或特價商品除外),每次香港本地送貨將徵收送貨費用40港元。
 
4 退貨及換貨
 
4.1 閣下訂購的商品如有任何非由閣下引致的缺陷或損壞,或送遞錯誤商品,可於收貨日期的七(7)天內要求退款,退貨或更換(我們有最終决定權選擇用那一方式),惟需:
4.1.1 商品未經使用,連同所有零件及配件,包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等;
4.1.2 證明在本網站購買之相關電子收據;
4.1.3 把有問題商品以影像(共6張相片,包括前方,後方,左方,右方,頂部及底部)或影片透過電郵發送給我們。
4.1.4 當我們收到有關資料後會根據已訂下的程序處理。
4.2 如該商品我們已沒存貨,則會透過退款或換貨處理。
4.3 換貨政策:只可更換其他價格相同或較高(顧客需支付貨品價格差額)之貨品
4.3.1 若您享用了推廣活動折扣優惠的貨品需更換,而更換時優惠期已過,則不能再享有相同優惠。若折扣優惠由本司以外之其他機構提供,則按照該機構的條款及細則處理。
4.4 退款政策:如需退款,客人需前往順豐站以到付形式將貨品退回及後我們會於4星期內存入相同Paypal户口。
4.5 部分商品因為方便配送關係會有運輸紙箱作包裝,由於運輸紙箱並不屬於商品及/或其包裝的任何部分,因此我們並不會對所有運輸紙箱的配送標籤、破損及缺陷等問題進行任何形式的售後服務或安排退款或更換。
 
5 知識產權
 
5.1 本網站上所有內容、用戶內容、設計、文字、圖像取得有關產品及資訊供應商或其所有權人之特許及授權使用。閣下並無任何權利使用及修改。
 
6 免責聲明
 
6.1 我們並不對下列事宜作出申述或保證 (包括使用手機應用程式或軟件進入我們的網站或其任何部份):
6.1.1 本網站的功能不受干擾或沒有錯誤;
6.1.2 準確性或完整性作出任何明示或暗示的陳述、表述或保證;
6.1.3 我們致力保護資料,但對由於使用或登入本網站或任何性能故障、誤差、遺漏、中斷、刪除、缺憾、操作或傳輸延誤、電腦病毒、電訊線路故障、傳輸信息被竊取、軟件或硬件問題(包括但不限於數據損失或相容性問題)、盜竊、網頁被毀壞或更改所產生的任何間接或直接的損害、損失、費用或開支,本網站均不承擔任何責任。
6.2 我們將不就任何間接或相應而生的損失、損害或費用向閣下負責或任何型式賠償,包括由任何閣下知會我們的問題而引起的利潤、業務或商譽的損失。
 
7 保證
 
7.1 閣下同意不會:
7.1.1 使用本網站作任何不法用途或任何適用法律或條款、條件及通知所禁止的用途。閣下進一步同意不會侵犯、闖入、使用我們的任何伺服器或任何資料庫;
7.1.2 收集或儲存有關其他使者用個人資料;
7.1.3 刊登或傳送任何不法、詐騙、誹謗、淫褻、色情、威嚇性、粗言穢語、攻擊性的內容或因而構成或唆使的違法行為,引發的民事訴訟責任,或違反任何本地、國家、國際或別國法例,侵犯任何知識產權、所有權權利、或違反他人的權利或保密責任;
7.1.4 上載、刊登、以電子郵件或以其他方式發送含有軟件病毒或足以干擾、損壞或限制本網站及/或電腦軟件或硬件或相關電訊設施之其他電腦編碼、文檔或程式之內容;
7.1.5 以任何方式刊登、傳送、複製或利用經本網站獲取的任何內容作商業用途;
7.1.6 在沒有我們書面的許何下,以任何方式轉載、刊登、傳送、複製或分發此網站本身的任何元件,或經本網站獲取任何有版權保障之內容;
7.1.7 作出任何侵擾他人的行為。
 
8 不可抗力
 
倘若由於任何「不可抗力」的原因(包括由於火災、傷亡、意外、天災、自然災害、任何香港特別行政區政府或其任何機關的法律、命令、宣告、規例、要求或規定、罷工、勞資爭議、勞工短缺或技術工人短缺、產品或原材料短缺或缺乏供應、運輸延誤或任何其他本公司合理控制範圍以外的理由(不論是否與前述理由相似),導致本公司不能履行其在本網站下的責任,本公司在該等妨礙的範圍内無須就此承擔責任。
 
 
9 一般事項
 
9.1 本公司對於本網站所載內容的任何錯誤或遺漏概不承擔任何責任或義務。
9.2 對由於使用或登入本網站或任何性能故障、誤差、遺漏、中斷、刪除、缺憾、操作或傳輸延誤、電腦病毒、電訊線路故障、網上傳輸信息被竊取、軟件或硬件問題(包括但不限於數據損失或相容性問題)、盜竊、網頁被毀壞或更改所產生的任何損害或傷害,不論是否由於登入或使用本網頁或向本網頁或從本網頁上載、下載或載錄任何數據、文字、圖像或其他材料或資料而直接或間接引起的任何違反合約、侵權行為、疏忽或其他訴因,(在法律允許的範圍內)本公司概不負責,亦不會就此承擔任何責任。
9.3 本條款受香港特別行政區法律的管轄,閣下和我們同意香港法院有審判權的管轄。
9.4 我們保留權利可全權酌情拒絕用戶進入我們的網站或其任何部分,而毋須作出通知。
9.5 任何一方不得依賴未在本條款上訂立之任何協議、理解或安排。
 
10 網站會員
 
10.1 閣下須於訂購時先向我們登記。一經登記,即表示閣下同意聲明(而我們有權據此依賴有關聲明)閣下年滿18歲或以上,並有構成具法律約束力合約的能力。
10.2 閣下填寫註冊表格時提供有關閣下的真實、準確、最新及完整的資料;及保持及即時更新閣下的註冊資料
10.3 如我們有合理理由懷疑閣下所登記的資料屬不實、不準確、並非最新或不完整,我們有權取消閣下的訂單,或及註銷閣下的註冊我們有權暫停或終止閣下的註冊。
10.4 我們尊重閣下的私隱權利,並會在收集、保存、使用及傳送個人資料時遵守香港特別行政區法例第486章《個人資料(私隱)條例》,本公司同時會確保員工嚴格遵從有關的保安及保密標準。
11 私隱政策
 
11.1 前言 
11.1.1 此項私隱政策説明瑞華行(精品)有限公司, 以“Sanrio Gift Gate Online Shop” 之商業名稱經營本網站(“本公司”)在收集、使用、共用和保護顧客個人資料方面的政策和做法。本 公司日後可能會更新或修改此項政策。有關更改將於本公司網頁上刊出。 
11.2 顧客個人資料的收集 
11.2.1 以配合本公司業務運作 (包括出售、提供、登記和推廣本公司的產品),本公司將在以下情況 收集閣下的個人資料:
(i) 在網上向本公司購買產品;
(ii) 更新個人資料;
(iii) 向本公司查詢關於產品的資料;
(iv) 聯絡本公司提出查詢或投訴;
(v) 通過本公司的服務參加各種推廣、比賽或抽獎活動;
(vi) 使用本公司的產品 ;
(vii) 參與市場研究;
(viii) 使用或瀏覽本公司網頁。 
11.2.2 本公司亦可能從一般商業名錄、信用資料公司或徵信社等其他機構收集關於閣下的資料, 以便為就閣下所要求的服務決定設立及提供支援。 
11.2.3 當閣下使用本公司服務時,包括但不只限於以下情況,本公司亦可間接地向閣下收集資料: 
(i) 閣下使用或瀏覽本公司網頁時;
(ii) 閣下通過本公司的服務瀏覽或進入互聯網、WAP 網站及/或流動互聯網時。
11.3 收集的個人資料種類
11.3.1 以配合本公司業務運作,包括本公司的產品的銷售、提供、登記和行政目的,本公司收集的資料包括但不只限於下列各項:
(i) 閣下姓名; 
(ii) 通訊地址及/或賬單地址; 
(iii) 賬戶詳情,包括賬戶號碼、服務號碼或用戶名稱; 
(iv) 付款詳情,包括信用卡資料、銀行賬號和其他銀行資料; 
(v) 聯絡詳情,包括聯絡人姓名、固網和流動電話號碼、電郵地址; 
(vi) 閣下的出生日期;
(vii) 核實閣下身份所需資料,包括身份證明文件種類和編號;
(viii) 閣下對於特定產品、服務的喜好,愛好和休閒活動;
(ix) 關於閣下致電本公司熱線的筆錄或錄音; 
(x) 閣下發給本公司的電郵或信件;
(xi) 閣下與本公司聯絡的其他記錄; 
(xii) 關於閣下賬戶的其他資料
11.3.2   為支援本公司提供合適產品本公司可能會自動收集關於閣下瀏覽網站產品的資料。
11.3.3 為改善本公司網站的表現及提高閣下的在綫體驗,我們可能會在網站上使用曲奇檔案(cookies)。閣下可在閣 下的瀏覽器上設定停用曲奇檔案,但閣下如作出上述設定,則有可能無法登入本公司網站的某些頁面或使用某 些功能。 
11.3.4 倘若閣下選擇不提供閣下的個人資料,本公司可能無法向閣下提供本公司的產品或進行本私隱政策所述 的活動。
 
11.4 顧客個人資料的使用
11.4.1 本公司可以為包括但不只以下各項之目的,使用和分析閣下之資料: 
(i) 本網站服務涉及之日常運作; 
(ii) 在有需要時核實閣下的身份及進行有關信用查核; 
(iii) 為客戶設計及產品
(iv) 處理閣下的訂單,提供閣下向本公司購買的產品,為閣下提供關於訂單進度的最新消息
(v) 為閣下提供關於本公司最新優惠或推廣活動的消息;
(vi) 按下文“直銷活動”一節所述的方式推廣服務或產品(不論本公司有否就推廣接受酬勞);
(vii) 在閣下提出產品或服務的查詢時為閣下提供協助,包括調查和解決影響服務質素的問題,處理閣下的任 何賬單查詢;
(viii) 向閣下發出關於使用本公司產品的賬單; 
(ix) 或者除去個人身份資料的基礎上,進行研究和統計分析,以及監察顧客使用本公司網絡、產品和服務的 情況;
(x) 協助本公司預防發生欺詐或罪案;
(xi) 追查、追討債務,管理信用; 
(xii) 在有需要時聯絡閣下。
11.5 個人資料的保留 
本公司將根據其内部政策,銷毀持有的個人資料。除非持有個人資料的原因,乃同時為遵守適用的法定、監管或合 約義務或者為調查、偵測罪案、檢控疑犯之目的外,本公司只會限於其為本私隱政策所述目的(及直接相關的目的) 而需要有關資料的時間内保留個人資料。 
11.6 個人資料的披露和共用 
11.6.1 (a)本公司將會為持有的一切個人資料保密,但可能會向以下各方披露關於閣下的資料,以供其就上文所述目的及 本段下文所述任何其他目的而使用、披露、處理或保留閣下的個人資料: 
(i) 本公司所屬集團各成員公司;
(ii) 參與提供閣下訂購或使用的產品和服務的承包商、代理商、供應商; 
(iii) 銀行或金融機構、付款卡或信用卡發卡公司; 
(iv) 信用資料公司或徵信社;
(v) 債務代收或追討代理公司;
(vi) 專業顧問(包括律師和核數師);
(vii) 任何代理人、承包商、或向 本公司 提供行政、電腦、付款、數據分析或其他與 本公司 業 務運作有關的其他服務的第三方服務供應商;
(viii) 執法機構、政府部門、監管部門、法院或法律要求的其他機構;
(ix) 在根據對本公司具法律約束力的規定,或因監管或其他管理機構所要求本公司遵守的指引,履行對任何 人士的披露責任;
(x) 由第三方供應商所提供獎賞及優惠; 
(xi) 為達至以上第 11.4項條款而被本公司僱用之第三方服務供應商(包括但不限於代客寄件中心、電話行銷及 直銷代理人、電話中心、數據處理公司及資訊科技公司)
(b)本公司可能會在本公司網站上推廣或提及本公司業務夥伴或其他第三方所經營的網上商店或網站。倘若閣下希 望從該等商店或網站使用或訂購任何產品及點擊其鏈接,閣下就此提供並轉移予該等商店或網站的任何資料均在本公司的控制範圍以外。本公司對該等鏈接概不承擔任何責任。閣下應詳細閲讀其私隱政策。
 
11.7 直銷活動 
11.7.1 本公司擬使用閣下的個人資料(例如閣下的聯絡資料,包括閣下的聯絡姓名、固網及流動電話號碼、電郵地址、 通訊地址)及其他資料(如閣下曾經在網上瀏覽或購買的產品或服務的資料、閣下的位置資料等),以供本公司 及/或其業務夥伴向閣下發送關於以下產品和服務的資料、材料、產品、優惠和最新消息(不論本公司有否就此接受酬勞): 
(i) 本公司的所有產品及服務;
(ii) 有關產品和服務的獎賞和優惠,及;
(iii) 由本公司合作夥伴提供的產品及服務,包括旅遊、餐飲、娛樂、服裝、保健美容、教育、家居、交通、 銀行、保險及其他消費類產品及服務
我們按上文所述在直銷活動中使用閣下的個人資料前,會先徵求閣下的同意或不反對表示。
11.7.2 閣下可在任何時間按下文第 11段列明的地址以郵寄書面方式向本公司發出通知,或透過本公司網站不時説 明的其他方式,藉以選擇(免收費用)拒絕接受直銷信息。 
11.8 個人資料的保安 
11.8.1 本公司實施充分措施保護閣下的個人資料,以避免被人擅自取用、意外遺失或損壞。
11.8.2 如本公司與第三方機構訂有合約,由該第三方代為提供服務,本公司將確保該第三方採取適當的保安措施並且 只會在本公司授權的情況下處理閣下資料。該等機構無權為自己之目的使用閣下個人資料。本公司將採取合理 措施,對該等機構進行檢查,確保其符合本公司定下的保安要求。
11.9 將個人資料轉移至香港境外 
本公司可能在某些情況下,有必要及/或適宜將某些個人資料轉移至位於香港特別行政區(“香港”)境外的集團成 員公司或服務提供商。如果本公司的伺服器、供應商、服務提供商位於香港境外,或如閣下到訪香港以外地區時使 用本公司服務和產品,即有可能出現以上情況。本公司將採取措施,確保有關第三方將按照本政策的規定使用閣下 之個人資料。
11.10 閣下之私隱權
(a) 根據個人資料(私隱)條例(“私隱條例”),除當中載明的例外情況之外,閣下有權作出以下事項:
(i) 查核本公司是否持有關於閣下的個人資料,並且取得該等資料的副本;
(ii) 要求本公司改正關於閣下的不準確個人資料;
(iii) 確知本公司關於個人資料的政策和常規,並且獲告知本公司持有的個人資料性質。
(b) 根據私隱條例之規定,本公司有權為受理資料查核要求而收取合理費用。
(c) 關於查核個人資料、改正個人資料和查詢關於本公司持有資料性質之要求及停止收取或重新接收直接促銷資料, 請連同閣下之姓名及聯絡號碼,以郵寄方式向本公司的個人資料保護主任提出: 
郵寄地址:
香港新界
青衣長達路14-20號
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個人資料保護主任收 
11.11 在 https://www.sanriogiftgate.com.hk網頁公佈私隱政策
 本私隱政策可能不時修訂,無需事先通知。一切變更將登載於本公司網頁 https://www.sanriogiftgate.com.hk上。閣下應經常查閲最新版 本的私隱政策。如網頁上登載的版本與以往版本之間出現分歧,應以當前版本為準。所有關於個人資料的處理均受 最新版本的私隱政策管轄。本私隱政策的英文與中文版本之間如有任何不一致或衝突之處,概以英文版本為準。 
2019年6月18日更新